Condiciones de compra, envíos y devoluciones
- Quién vende
La tienda online de Embutidos Castro está gestionada por Sala de Despiece y Embutidos Castro S.L., con NIF B13114087 y domicilio en C/ Zurbarán, 19, 13700 Tomelloso (Ciudad Real). Para consultas sobre pedidos, devoluciones o reclamaciones puedes escribir a embutidoscastro@embutidoscastro.com o llamar al 926 512 469. La contratación se realiza en castellano.
- Productos, precios y pago
La tienda ofrece jamones, embutidos curados, productos de orza y cestas. En la ficha de cada producto puedes consultar su formato, peso o cantidad, composición, alérgenos y condiciones de conservación, según corresponda. Las cestas que contienen bebidas alcohólicas solo se venden a personas mayores de edad.
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar el pedido verás el importe total, incluidos los gastos de envío. Puedes pagar mediante tarjeta trasferencia al numero de cta bizum
Para comprar, añade los productos al carrito, introduce los datos de entrega y revisa el pedido. Puedes corregir tus datos y el contenido del carrito antes de pulsar «Pedido con obligación de pago». Tras realizar la compra, recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido y las condiciones aplicables, que podrás guardar. [Indicar si se archiva el contrato y cómo puede acceder el cliente a él.]
Si algún producto deja de estar disponible después de la compra, te avisaremos y te devolveremos sin demora el importe correspondiente. Cualquier sustitución requerirá tu aceptación.
- Envíos y entrega
Realizamos envíos a España peninsular. El coste y el plazo de entrega aplicables a tu pedido se muestran antes de confirmar el pago.
- Curados y productos de orza
- · Jamones enteros ·
- Cestas ·
- Plazo de entrega 3 dias
Si necesitas varias cestas para una empresa o entregas en diferentes domicilios, puedes solicitar un presupuesto de transporte en embutidoscastro@embutidoscastro.com.
- Pedidos dañados, incompletos o incorrectos
Si el pedido llega dañado, falta algún artículo o recibes un producto distinto al comprado, escríbenos a embutidoscastro@embutidoscastro.com con el número de pedido y una descripción de la incidencia. Si puedes, adjunta fotos del producto, el embalaje y la etiqueta para ayudarnos a identificar lo ocurrido.
Gestionaremos la incidencia sin coste cuando corresponda y aplicaremos la solución prevista por la normativa, incluida la sustitución, la reducción del precio o el reembolso según el caso. Se mantienen los derechos legales del consumidor por falta de conformidad.
- Derecho de desistimiento
Cuando proceda, puedes desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin indicar el motivo. Para ejercer este derecho, envía una declaración clara a embutidoscastro@embutidoscastro.com o a nuestro domicilio. Puedes utilizar el modelo que figura al final de estas condiciones.
El desistimiento queda excluido para los productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, los confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados y los productos precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para devolución una vez desprecintados tras la entrega. Estas excepciones se aplican según las características del producto. Si el artículo llega dañado, equivocado o presenta un defecto, puedes reclamar conforme al apartado anterior.
Una vez comunicado el desistimiento, devuelve los artículos en un máximo de 14 días naturales a [dirección de devoluciones]. En el desistimiento voluntario, [indicar quién asume el coste directo de devolución]. Si el coste corresponde al cliente y el producto no puede devolverse normalmente por correo, se informará de ese coste antes de la compra.
Reembolsaremos los pagos que correspondan, incluido el coste de la entrega ordinaria inicial cuando proceda, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en otro sentido y sin coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o hasta que acredites su devolución, lo que ocurra primero, salvo que hayamos ofrecido recogerlos.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Sala de Despiece y Embutidos Castro S.L., C/ Zurbarán, 19, 13700 Tomelloso (Ciudad Real), info@embutidoscastro.com.
Por la presente comunico que desisto del contrato de venta de los siguientes productos [productos].
Pedido realizado el [fecha] y recibido el [fecha].
Nombre y domicilio del consumidor [datos].
Fecha [fecha]. Firma únicamente si se presenta en papel.
- Atención al cliente y reclamaciones
Puedes presentar una reclamación en embutidoscastro@embutidoscastro.com o por correo postal en C/ Zurbarán, 19, 13700 Tomelloso (Ciudad Real). También puedes acudir a los servicios públicos de consumo. Si surge un conflicto judicial, serán competentes los juzgados que determine la normativa aplicable de protección de los consumidores.
Servicio de corte y envase del jamón 70 € mas